Kurumsal Web Sitesi Nasıl Olmalı? Sayfa Sayfa Rehber

Site yaptırırken ya da yenilerken herkesten aynı üç öğüdü duyarsınız: mobil uyumlu olsun, hızlı açılsın, modern görünsün. Üçü de doğru, ama hangi sayfaya ne yazacağınızı söylemez. Kurumsal web sitesi nasıl olmalı sorusunun işe yarar cevabı sayfa sayfa verilir: ana sayfada ne durur, hakkımızda sayfasında ne anlatılır, iletişimde hangi bilgi eksik kalmamalı.

Aşağıda sayfaları tek tek geçiyorum; sonda sitenizi sınayabileceğiniz on soruluk bir liste var.

Kurumsal web sitesi nedir, ne işe yarar?

Kurumsal web sitesi, bir işletmenin kim olduğunu, ne iş yaptığını ve kendisine nasıl ulaşılacağını anlatan tanıtım sitesidir. E-ticaret sitesinden farkı, sepet ve ödeme yerine telefon araması, WhatsApp mesajı ya da teklif talebi üretmesidir. Bu yüzden başarısı ziyaretçi sayısıyla değil, gelen aramalarla ve doldurulan formlarla ölçülür.

Ziyaretçi sizi bir tanıdığından duymuş, kartvizitinizi almış ya da Google’da hizmetinizi aramış olabilir. Siteye sizi tartmak için girer ve aklında üç soru vardır.

Kurumsal web sitesinde olması gerekenler: hangi sayfalar şart?

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı sorusunun ilk cevabı beş sayfa türüdür: ana sayfa, hakkımızda, hizmet sayfaları, yapılan işler ve iletişim. Form ya da çerez kullanıyorsanız bunlara kişisel verilerle ilgili yasal metinler eklenir.

Sayfa	Ziyaretçinin sorusu	Olmazsa olmazı
Ana sayfa	Doğru yere mi geldim?	Ne iş, nerede; teklif düğmesi
Hakkımızda	Karşımda kim var?	Gerçek kişi, adres, fotoğraf
Hizmet sayfaları	Benim işimi yapar mı?	Her hizmete ayrı sayfa
Yapılan işler	Daha önce yapmış mı?	Fotoğraflı iş anlatımı
İletişim	Nasıl ulaşırım?	Telefon, adres, kısa form
Yasal metinler	Bilgimi ne yapacak?	Aydınlatma metni, çerez politikası

Üç hizmeti olan bir işletmede bu liste yaklaşık on sayfa eder: ana sayfa, hakkımızda, hizmetler özeti, üç hizmet sayfası, yapılan işler, iletişim ve iki yasal metin.

Menüyü de aynı listeye göre kurun: beş altı başlık, ziyaretçinin kullandığı kelimelerle. “Çözümlerimiz” yerine “Hizmetler”, “Bize Ulaşın” yerine “İletişim” yazın. Sektöre göre bu iskelete eklemeler olur; ayrıntısını iç mimar web sitesi ve inşaat firması web sitesi yazılarında anlattım.

Ana sayfa nasıl olmalı?

Ana sayfa, ziyaretçiye doğru yere geldiğini ilk ekranda, yani sayfayı aşağı kaydırmadan göstermelidir. İlk ekranda üç şey bulunur: ne iş yaptığınızı ve nerede çalıştığınızı söyleyen tek cümle, işinizi gösteren gerçek bir fotoğraf ve tek bir eylem düğmesi.

“Hoş geldiniz” ya da “Kalite bizim işimiz” gibi başlıklar bu alanı boşa harcar, çünkü her firmanın sitesine yazılabilir. “Kartal’da ölçüye özel mutfak dolabı” gibi bir başlık ise ziyaretçiye tek bakışta cevap verir. Düğmede de “Tıklayın” değil, “Teklif İsteyin” yazmalı.

İlk ekrandan sonrası için sıra şöyle olabilir:

1. Hizmet özetleri: Her hizmet için iki satır açıklama ve kendi sayfasına bağlantı.
2. Yapılan işlerden örnekler: Üç ile altı arası iş; fotoğraf ve kısa başlıkla.
3. Kısa tanıtım: Kim olduğunuzu anlatan üç dört cümle.
4. Güven ayrıntıları: Varsa belgeleriniz ve üyesi olduğunuz meslek odası.
5. İletişim bölümü: Telefon, WhatsApp, adres ve kısa form.

İki şeyden kaçınmanızı öneririm: kendiliğinden kayan, her karede başka slogan gösteren büyük görseller ve site açılır açılmaz çıkan kampanya pencereleri. İkisi de ziyaretçinin aradığı tek cümleyi bulmasını geciktirir.

Hakkımızda sayfasında ne yazmalı?

Hakkımızda sayfası, ziyaretçinin “karşımda gerçek bir işletme var mı” sorusunu cevaplar. Bu yüzden misyon ve vizyon cümleleriyle değil, doğrulanabilir bilgilerle doldurulmalıdır.

• İşletmeyi kimin kurduğu ve bugün kimin yürüttüğü; ad ve soyadla.
• Nerede ve ne zaman kurulduğu; yuvarlatmadan, gerçek tarihiyle.
• Ofisin, atölyenin ya da mağazanın kendi fotoğrafları; hazır stok fotoğraf değil.
• Hangi işleri aldığınız ve hangilerini almadığınız.
• Varsa belgeler, yetki belgeleri, oda ve dernek üyelikleri.

Hangi işleri almadığınızı yazmak, size uymayan talepleri baştan eler: yalnızca iş yerlerine çalışıyorsanız ya da belli bir bölgenin dışına çıkmıyorsanız bunu belirtin.

Hizmet ve referans sayfaları nasıl hazırlanmalı?

Her hizmetin kendi sayfası olmalıdır. Tek bir “Hizmetlerimiz” sayfasına beş maddelik liste koymak ziyaretçinin sorusunu cevaplamaz, Google’a da o hizmeti arayan kişiye gösterebileceği bir sayfa vermez. Arama sonuçlarında listelenen, sitenin tamamı değil tek tek sayfalardır; aramalarda görünmenin temelini SEO’ya giriş yazısında bulabilirsiniz.

Bir hizmet sayfasında neler bulunmalı?

• Hizmetin neyi kapsadığı ve neyi kapsamadığı.
• Kime uygun olduğu: ev mi, iş yeri mi, hangi büyüklükte iş.
• İşin nasıl ilerlediği; ilk görüşmeden teslime kadar adımlar.
• Fiyatı neyin belirlediği: ölçü, malzeme, süre gibi etkenler.
• O hizmete ait bir iki iş örneği ve sık sorulan sorular.
• Sayfanın sonunda teklif düğmesi.

Yapılan işler: logo yerine iş anlatımı

Referans sayfasında yan yana dizilmiş logolar ne yaptığınızı söylemez. Her iş için birkaç fotoğraf, müşterinin ne istediği, sizin ne yaptığınız ve işin nerede yapıldığı yazılmalıdır. İyi anlatılmış üç iş, açıklamasız bir logo duvarından daha çok şey söyler.

Müşterinizin adını ya da mekânını yayınlamadan önce izin alın; izin yoksa işi ad vermeden anlatın.

İletişim sayfasında hangi bilgiler bulunmalı?

İletişim sayfasında size ulaşmanın bütün yolları tek ekranda durmalıdır: telefon, WhatsApp, e-posta, açık adres, harita, çalışma saatleri ve kısa bir form.

• Telefon ve WhatsApp: Dokununca aramayı ya da sohbeti başlatan biçimde; varsa sabit hat da yazılsın.
• E-posta: Kendi alan adınızla, yani sitenizin internet adresiyle biten bir adres.
• Adres: Kapı numarasına kadar açık, yanında harita.
• Çalışma saatleri: Cumartesi ve öğle arası dahil.
• Form: Ad, telefon ya da e-posta ve mesaj; genel iletişim formunda her ek alan doldurmayı zorlaştırır.

Formun altına ne zaman dönüş yapacağınızı yazın. Formu kendiniz doldurun ve mesajın size ulaştığını görün: çalışmayan form geç fark edilir, çünkü gelmeyen talebi kimse görmez.

Telefonu ve adresi, kartvizitinizde ve Google’daki işletme profilinizde nasıl yazıyorsa sitede de öyle yazın.

Şirketlerin web sitesinde olması gereken bilgiler neler?

Bir şirket sitesinde en azından tam ticaret unvanının, açık adresin ve telefonun yazmasını, form varsa aydınlatma metninin bulunmasını öneririm. Mevzuatın istediği ise şirketinizin bağımsız denetime tabi olup olmadığına ve sitede kişisel veri toplanıp toplanmadığına göre değişir.

Türk Ticaret Kanunu ne diyor?

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1524. maddesi, bağımsız denetime tabi sermaye şirketlerine (anonim ve limited şirketler gibi) internet sitesi açma yükümlülüğü getirir. Kanunun 39. maddesine göre bu sitede şunlar yayımlanır:

• Sicil numarası, ticaret unvanı ve işletmenin merkezi.
• Taahhüt edilen ve ödenen sermaye miktarı.
• Anonim şirkette yönetim kurulu başkan ve üyelerinin, limited şirkette müdürlerin adları ve soyadları.

Kanunun 1524. maddesinin son fıkrasına göre bu düzenlemeler denetime tabi olmayan sermaye şirketlerine uygulanmaz. Hangi şirketlerin denetime tabi olduğu Cumhurbaşkanı kararıyla belirlenir ve ölçütler değişebilir; şirketinizin durumunu mali müşavirinize sorun.

Form ve çerez kullanıyorsanız: KVKK

Sitenizdeki form ad, telefon ya da e-posta alıyorsa kişisel veri topluyorsunuz demektir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi, veriyi alırken ziyaretçiye şu beş konuda bilgi vermenizi ister:

• Veri sorumlusunun, yani veriyi toplayan işletmenin kimliği.
• Verinin hangi amaçla işleneceği.
• Kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği.
• Toplama yöntemi ve hukuki sebebi.
• Ziyaretçinin kanundan doğan hakları.

Bu bilgilendirmeye aydınlatma metni denir; uygulamada formun altına bağlantı olarak konur. Çerezlerde, yani sitenin tarayıcıya bıraktığı küçük kayıtlarda durum benzer: Kişisel Verileri Koruma Kurulunun yayımlanmış kararlarında, sitenin çalışması için zorunlu olmayan ölçüm ve reklam çerezlerinde ziyaretçinin açık rızası aranıyor. Çerez tercih penceresi ve çerez politikası sayfası bu yüzden kurulur.

Zorunlu olmasa da güven veren bilgiler

Yükümlülük kapsamında olmasanız bile şu bilgileri her sayfanın alt bölümüne yazmanızı öneririm:

• Tam ticaret unvanı: tabeladaki kısa ad değil, ticaret sicilindeki ad.
• Açık adres ve telefon.
• Ticaret sicil numarası ya da MERSİS numarası.
• Bağlı olduğunuz meslek odası; varsa yetki ve ruhsat bilgisi.

Profesyonel bir web sitesi teknik olarak nasıl olmalı?

Teknik tarafta dört şey ön şarttır: site telefonda rahat kullanılmalı, hızlı açılmalı, güvenli bağlantıyla çalışmalı ve içeriğini siz güncelleyebilmelisiniz.

Dördüncüsü yönetim panelidir. Yönetim paneli, site sahibinin kod bilmeden yazı, fotoğraf ve sayfa ekleyip değiştirdiği giriş ekranıdır. Telefon numaranız değiştiğinde ya da yeni bir iş bitirdiğinizde siteyi kendiniz güncelleyebilmelisiniz.

Yönetim paneli WordPress’te hazır gelir; siteleri çoğunlukla onunla kuruyorum: WordPress ile kurumsal site kurulumu. Bayi girişi ya da özel hesaplama gerekiyorsa WordPress’in ne zaman yetmediğine bakın. Hız için WordPress site hızını artırma yöntemleri yazısına bakabilirsiniz.

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı: on soruluk kontrol listesi

Siteniz yayına girmeden önce ya da mevcut sitenizi değerlendirirken şu on soruyu sorun. “Hayır” dedikleriniz yapılacaklar listenizdir.

1. İlk ekranda ne iş yaptığınız ve nerede çalıştığınız yazıyor mu?
2. Her hizmetin kendi sayfası var mı?
3. Fotoğraflar sizin iş yerinize ve işlerinize mi ait?
4. Yapılan işler sayfasında en az üç iş, açıklamasıyla duruyor mu?
5. Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu?
6. Formu kendiniz doldurdunuz mu, mesaj size ulaştı mı?
7. Ticaret unvanı ve açık adres her sayfanın altında yazıyor mu?
8. Formun altında aydınlatma metni bağlantısı var mı?
9. Site telefonda yakınlaştırmadan okunuyor mu?
10. Sayfalar yazım hatası ve unutulmuş deneme metni için baştan sona okundu mu?

Görüşmeden önce neleri hazırlayacağınızı web sitesi yaptırmak istiyorum yazısında, böyle bir sitenin takvimini kurumsal sitenin yapım süresi yazısında bulursunuz.

Kurumsal sitede sık sorulan sorular