Maltepe Web Tasarım: Mağazadan İnternetten Satışa Geçiş

Maltepe’de bir mağazanız varsa müşterilerden şu soruyu duymuşsunuzdur: “Bunu internetten sipariş edebilir miyim?” Cevizli’ye kadar uzanan Bağdat Caddesi’nin Maltepe bölümündeki butikler, mahalle çarşılarındaki dükkânlar ve Cevizli ile Büyükbakkalköy’deki üreticiler için Maltepe web tasarım işi çoğu zaman bu soruyla başlar. İlk karar şudur: site yalnızca mağazayı mı tanıtacak, yoksa ürünü de mi satacak?

Satışa geçecek bir mağazanın kararları şu sırayla gelir: altyapı, ürün sayfaları, stok, mağazadan teslim ve satış başladıktan sonra ürünlerin aramada bulunması. İnternetten satış yapacak mağazalara WooCommerce ile e-ticaret sitesi kuruyorum; yalnızca tanıtım yapacak siteleri çoğunlukla WordPress ile hazırlıyorum.

Maltepe web tasarım projesi mağazası olan bir butiği internetten satışa nasıl hazırlar?

Mağazası olan bir butik internetten satışa, mağazada zaten iyi giden ürünlerle başlayarak hazırlanır. Sitenin işi mağazayı birebir kopyalamak değil, mağazaya gelemeyen müşteriye satmaktır. Çoğu projede iş şu sırayla ilerler:

1. Satılacak ürünleri seçin. Stokta düzenli bulunan, kargoya uygun ve fiyatı sabit ürünlerle başlayın.
2. Altyapıya karar verin. Abonelikli hazır bir sistem mi, kendi hesabınızda duran WooCommerce mi; aşağıda ayrıca anlattım.
3. Ürün bilgisini toplayın. Her ürün için fotoğraf, kısa açıklama, beden ya da renk seçenekleri ve stok adedi.
4. Ödeme ve teslim yollarını belirleyin. Kart, havale, kargo ve mağazadan teslimden hangilerini sunacağınızı seçin.
5. Satış ve iade koşullarını yazın. Kargo süresi, değişim ve iade kuralları sitede açıkça yer alsın.
6. Yayından önce deneme siparişi verin. Ödemenin, sipariş e-postasının ve stok düşüşünün çalıştığını kendiniz görün.

Bu sıra, Maltepe’de web sitesi yapımı için bir web tasarım ajansıyla da serbest çalışan biriyle de anlaşsanız değişmez. Görüşmeye hazırlanırken web sitesi yaptırmak isteyenlerin yol haritası, kiminle çalışacağınıza karar verirken web sitesi kime yaptırılır yazısı işinize yarar.

Bağdat Caddesi’ndeki mağaza için tanıtım sitesi mi, e-ticaret sitesi mi?

Maltepe web tasarım kararının ilk sorusu budur ve cevabı ürününüzdedir: ürün kargoyla gönderilebiliyor ve fiyatı sabitse e-ticaret sitesi, müşteri ürünü görmeden karar vermiyorsa tanıtım sitesi daha doğru başlangıçtır. Bağdat Caddesi’nin Maltepe bölümünde de butikler, mağazalar ve kafeler yer alır. Vitrinde gördüğü ürünü akşam evden yeniden bulmak isteyen müşteri için siteniz o vitrinin devamıdır.

Konu	Tanıtım sitesi	E-ticaret sitesi
Ne yapar?	Mağazayı, ürün gruplarını ve adresi gösterir	Ürünü sepete ekletir, ödemeyi alır
Müşteri ne yapar?	Arar, WhatsApp’tan yazar ya da mağazaya gelir	Siteden sipariş verir
Sizden ne ister?	Birkaç sayfa metin ve fotoğraf	Her ürün için fotoğraf, bilgi ve stok takibi
Kime uyar?	Tek parça ya da ölçüye göre satılan ürünler	Stokta duran, kargoya uygun ürünler
Kurulum süresi	WordPress ile genellikle 2-5 hafta	WooCommerce ile genellikle 2-8 hafta

Butiğiniz bugün Instagram’dan mesajla satıyorsa e-ticaret sitesi bu satışı düzene sokar: beden, stok ve ödeme sorusu aynı ekranda çözülür. Mesajla satışın nerede tıkandığını Instagram mı web sitesi mi yazısında gösterdim. Komşu Kadıköy’de büroların ve atölyelerin sitesi başka bir ihtiyaçtan doğar; onu Kadıköy web tasarım yazısında ele aldım.

Abonelikli hazır altyapı mı, WooCommerce mi: Maltepe’deki küçük perakendeci neye göre seçer?

Küçük bir perakendeci bu seçimi üç soruyla yapar: site ve müşteri verisi kimin hesabında duracak, güncelleme ve güvenlikle kim ilgilenecek, satış kuralları ne kadar size özel olacak. Abonelikli hazır altyapılarda (ikas bunlardan biridir) sunucu ve bakım platformun işidir, siz onun kalıp ve paketleriyle çalışırsınız. WooCommerce’te site sizin hesabınızda durur, kurallar işinize göre kurulur, bakım size kalır. Maliyet ve taşınma farkını ikas mı WooCommerce mi karşılaştırmasında bulursunuz.

WooCommerce’te karar kılan mağazalara WooCommerce ile e-ticaret sitesi kuruyorum; teslimden sonraki bakım ve teknik destek de verdiğim hizmetler arasında.

Ürün fotoğrafı, beden ve stok bilgisi: Ürün sayfalarını kim, nasıl hazırlar?

Ürün sayfasının içeriğini, yani fotoğrafı, açıklamayı ve bedenleri çoğu zaman mağaza sahibi sağlar; sayfanın düzenini, seçenekleri ve stok takibini siteyi kuran kişi kurar. Yeni ürünleri teslimden sonra yönetim panelinden, yani şifrenizle girdiğiniz düzenleme ekranından kendiniz eklersiniz. Teslimde bunun nasıl yapıldığını size göstermesini isteyin.

Ürün adını ve açıklamasını müşterinin arayacağı sözcüklerle yazın: kumaş, kalıp, ölçü, bakım bilgisi. Üreticinin hazır metnini aynen kopyalamak, aynı ürünü satan başka sitelerle sizi aynılaştırır; birkaç cümlelik kendi açıklamanız ürünü, mağazada müşteriye anlattığınız gibi anlatır.

Cevizli ve Büyükbakkalköy’deki üretici aracısız satışa geçerse site nasıl kurulmalı?

Aracısız satışa geçen üreticinin sitesi, mağazası olmayan bir markanın vitrini gibi kurulur: müşteri ürünü yalnızca sitede görür, bu yüzden üretim ve malzeme bilgisi güven verir. İlçeyi anlatan akademik kaynaklar, Maltepe’deki sanayi tesislerinin tek bir bölgede toplanmadığını, önemli bölümünün Cevizli ve Büyükbakkalköy’de bulunduğunu yazar. Üretimini bugüne kadar toptancıya ya da başka firmalara satan bir işletme perakendeye geçecekse sitede şunlar bulunmalıdır:

• Satıcının adı ya da unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri; müşteri kimden aldığını görmelidir.
• Üretimi ve malzemeyi anlatan bir sayfa; fotoğraflar üretim yerinin kendisinden olsun.
• Perakende ile toptanı ayıran bir yapı: tek ürün sepetle, toplu alım teklif formuyla.
• Paketleme ve kargo bilgisi: hangi ürün nasıl paketleniyor, siparişten sonra ne zaman yola çıkıyor.

İnternetten satışta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, satıcının adını ya da unvanını, açık adresini ve iletişim bilgilerini, vergiler dâhil toplam fiyatı ve cayma hakkının koşullarını sözleşme kurulmadan önce tüketiciye bildirmesini ister. Hangi sayfaların gerektiğini ve güncel yükümlülükleri mali müşavirinizle ya da hukukçunuzla teyit edin.

Ürünleri bir pazaryerinde de satıyorsanız iki kanalın stoku birbirini bilmelidir; bunun yollarını WooCommerce ile Trendyol entegrasyonu yazısında anlattım.

Mağazadan teslim seçeneği siteye nasıl eklenir?

Mağazadan teslim, WooCommerce’in gönderim ayarlarında hazır gelen yerinde teslim alma yöntemiyle eklenir; müşteri sepet ya da ödeme adımında kargo yerine bu seçeneği işaretler. Maltepe’ye Marmaray ve metroyla, ilçenin içinden geçen Ankara Asfaltı üzerinden de ulaşılır; yakın semtlerdeki müşteri ürünü kargo beklemeden alır.

• Mağazanın adresi, teslim saatleri ve en yakın Marmaray ya da metro istasyonu ödeme sayfasında ve sipariş e-postasında görünsün.
• Sipariş hazır olduğunda müşteriye nasıl haber vereceğinizi seçin: e-posta, telefon ya da WhatsApp.
• Ödemeyi sitede mi, teslimde mi alacağınıza karar verin; teslimde ödemede müşteri gelmezse ürün rafta bekler.
• Bazı ürünler depoda ya da atölyede duruyorsa, hangisinin mağazadan alınabileceğini ürün sayfasında yazın.

Kargoyla gidecek siparişler için kargo bölgeleri, ücret kuralları ve takip numarası ayrı bir kurulum ister; bunu WooCommerce kargo entegrasyonu yazısında anlattım.

Satış sitesi yayına girdikten sonra ürünler aramada nasıl bulunur?

Ürünler aramada, kategori ve ürün sayfaları insanların yazdığı sözcüklerle düzenlendiğinde ve site Google’ın taramasına açık olduğunda bulunur. “Elbise” yerine “keten midi elbise”, “masa” yerine “masif meşe yemek masası” gibi adlar aranan şeye daha yakındır. Yeni bir satış sitesinin sayfalarının Google’da görünmesi zaman alır; ilk haftalarda belirgin bir sonuç beklemek gerçekçi olmaz.

• Her kategoriye kısa ve size ait bir açıklama yazın; yalnızca ürün kutularından oluşan sayfa aramada az şey anlatır.
• Ürün fotoğraflarına ne gösterdiğini anlatan dosya adı ve alt metin verin.
• Tükenen ürünün sayfasını hemen silmeyin; yeniden gelecekse “stokta yok” olarak bırakın.
• Mağazanızın Google İşletme Profili’ndeki adres, telefon ve saatler sitedekiyle aynı olsun.

Mağazanız Haritalar’da çıkmıyorsa nedenlerini Google Haritalar’da işletmem görünmüyor yazısında, dışarıdan destek alacaksanız sorulacakları SEO yaptırmak istiyorum yazısında bulursunuz. Ürünler aramada yer edinene kadar ziyaretçiyi reklamla getirmek isteyen mağazalar için Google Ads reklam yönetimi de yapıyorum.

Satış yerine randevu ya da danışan bekleyen işletmelerde plan değişir; komşu ilçedeki klinik ve hukuk bürolarının sitesini Kartal web tasarım yazısında anlattım.

Maltepe’de e-ticarete geçecek mağazalar için sık sorulan sorular