Doktor Web Sitesi Nasıl Olmalı? Hekim ve Klinikler İçin

Muayenehanenizi ya da kliniğinizi internete taşımak istiyorsunuz ve sağlıkta reklamın yasak olduğunu da biliyorsunuz. İyi kurulmuş bir doktor web sitesinde bu ikisi çatışmaz: hasta sizi, uzmanlık dalınızı ve muayene yerinizi kolayca bulur; sitede ise reklam sayılabilecek bir ifade yer almaz.

Kurallar sitenin görünüşünü değil içeriğini belirler: hangi unvanı yazacağınızı, hangi fotoğrafı koyacağınızı, formda hangi alanı açacağınızı. Kuralların dayanağı iki metindir: Sağlık Bakanlığının 12 Kasım 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımladığı Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

Doktor web sitesinde hasta ilk bakışta ne arar?

Hasta bir hekimin sitesine çoğu zaman üç soruyla gelir: bu hekim benim sorunuma bakıyor mu, nerede ve ne zaman muayene ediyor? Doktor web sitesi tasarımında üç cevap da ilk ekranda, telefonda kaydırmadan görünmelidir. Uzmanlık dalını menülerde aramak zorunda kalan ziyaretçi bir sonraki arama sonucuna geçebilir.

Bu bilgiler yönetmeliğin tanıtım ve bilgilendirme olarak saydığı başlıklarla örtüşür; yani sitenin hastaya en çok yarayan kısmı, yönetmeliğin açıkça izin verdiği alandır. Haritada görünmek için gereken ayarları Google Haritalarda işletmem görünmüyor yazısında anlattım.

Doktor web sitesinde hangi sayfalar olmalı?

Tek hekimli bir muayenehane için aşağıdaki altı temel sayfa çoğu zaman yeter. Sıraları hastanın soru sırasını izler: kim, hangi konulara bakıyor, nerede, nasıl ulaşırım.

• Ana sayfa: adınız, uzmanlık dalınız, muayene adresi, çalışma saatleri ve randevu yolu.
• Hekim özgeçmişi: eğitim, tescilli sertifikalar, yayınlar ve görevler.
• Sağlık bilgilendirme sayfaları: ilgilendiğiniz her hastalık ya da konu için ayrı, kısa bir sayfa.
• Hasta bilgilendirme: muayeneye getirilecek eski tahliller ve ilaç listesi, ilk muayenenin nasıl geçtiği.
• İletişim ve ulaşım: harita, telefon, bina ve kat tarifi.
• KVKK aydınlatma metni ve çerez bilgilendirmesi: formla ya da çerezle kişisel veri toplayan her sitede.

Sağlık bilgilendirme sayfalarında yönetmeliğin çerçevesi “sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgi”dir: hastalığın ne olduğu, belirtileri, ne zaman hekime başvurulacağı. İşlem satan değil, hastanın kendi sağlığını anlamasına yardım eden bir dil kullanın. Ayrı sayfalar, “diz ağrısı” gibi bir konuyu arayan hastayı doğrudan ilgili sayfaya da getirebilir.

Bir klinik web sitesinde ya da poliklinik sitesinde her hekime ayrı bir profil sayfası açın, bölümleri hekimlere bağlayın. Yönetmelik, tesisin hasta kabul ettiği uzmanlık dalları dışında hasta tedavi ediyormuş izlenimi veren tanıtımı yasaklar; bölüm listesini gerçekten hasta kabul edilen dallarla sınırlayın. Ortak sayfaların düzenini kurumsal web sitesi nasıl olmalı yazısında anlattım.

Hekim özgeçmişi sayfasına neler yazılabilir?

Hekim özgeçmişine, Bakanlıkça tescil edilmiş diplomanızdaki uzmanlık alanıyla ilgili olmak koşuluyla şu bilgileri yazabilirsiniz:

• Aldığınız eğitimler ve Bakanlıkça tescil edilmiş sertifikalar
• Bilimsel yayınlarınız ve düzenlediğiniz toplantılar
• Akademik ödülleriniz
• İdari ve danışmanlık görevleriniz
• Yurt içi ve yurt dışı uzmanlık dernekleri ile kuruluş üyelikleriniz

Unvanda kural daha sıkıdır: uzmanlık unvanı olarak yalnızca 1219 sayılı Kanunla belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları yazılabilir. Sertifikaya ya da benzeri bir eğitim belgesine dayanan uzmanlık unvanı, hangi adla olursa olsun kullanılamaz. Doçent, profesör gibi akademik unvanlarınızı ise belirtebilirsiniz.

Özgeçmişi tarih sırasıyla ve sade yazın. “Alanının en deneyimli hekimi” gibi bir cümle hem doğrulanamaz hem de yönetmeliğin reklam tanımındaki gibi kişiyi ön plana çıkarır. Hangi yıl hangi kurumda uzmanlık eğitimi aldığınızı yazmak hastaya daha çok şey anlatır.

Sağlık tanıtım yönetmeliği doktor sitesine ne getiriyor?

Yönetmelik sağlık hizmetinde açık ya da örtülü reklamı yasaklar; tanıtım ve bilgilendirmeye ise belirli ilkelere uyulması koşuluyla izin verir. Reklamı, bir ürünü, hizmeti, kişiyi ya da kurumu ön plana çıkaran ve tanıtım ile bilgilendirmenin sınırını aşan her faaliyet olarak tanımlar. Kurallar internet sitelerini ve sosyal medyayı açıkça kapsar; aykırı içeriği yapan da paylaşan da aynı derecede sorumludur.

Konu	İzin verilen	Yasak olan
Unvan	Diplomadaki ana ve yan dal uzmanlığı	Sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı
Sağlık bilgisi	Hekimin verdiği koruyucu ve geliştirici bilgi	Kanıtlanmamış yöntemi tedavi gibi sunmak
Hasta görselleri	Açık rızalı, tarihli, rötuşsuz görsel	Ameliyat ya da müdahale sırasındaki görüntü
İletişim	Adres, telefon, çalışma gün ve saatleri	Rızasız arama, kısa mesaj ya da e-postayla tanıtım
Pazarlama	Yeni açılan tesiste ilk ay sponsorlu tanıtım	Ücret, indirim, kampanya, hediye, çekiliş

Bir kural doğrudan altyapıyı ilgilendirir: internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve site editörüne, yani içerikten sorumlu kişiye ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça belirtilmelidir. WordPress her sayfanın son değiştirilme tarihini zaten kaydeder; bu tarih ve editör satırı sayfaların altına eklenebilir. Sitelerin çoğunu bu altyapıyla, WordPress web tasarım hizmeti kapsamında kuruyorum.

Yönetmeliğe göre sağlık hizmetiyle ilgili bilgilendirmeyi yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir; bu yüzden tıbbi bilgiyi hekimin kendisi vermelidir. Web tasarımcısının işi bu metni yazmak değil, sayfaya yerleştirmek ve okunur kılmaktır.

Hasta yorumları ve öncesi-sonrası fotoğraflar sitede yer alabilir mi?

Hasta yorumu ya da teşekkür bölümü sitede yer almamalı; öncesi-sonrası fotoğraflar ise sıkı koşullarla yer alabilir. Yönetmelik, internet siteleri ve sosyal medya gibi mecralarda hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamayacağını söyler. Sitede “hastalarımız ne diyor” bölümü açmayın; Google yorumlarını siteye gömmek de aynı yasağa takılma riski taşır.

Öncesi-sonrası görseller tümden yasak değildir; ancak aşağıdaki koşullardan birini bile karşılamayan görseli yayımlamayın:

• Hastanın, küçük ya da kısıtlıysa velisinin veya vasisinin açık rızası alınmalı; yönetmeliğin ekindeki onam formu kullanılabilir.
• Hasta görseli yayından önce görebilmeli, rızasını istediği an geri çekebilmeli.
• Önceki ve sonraki fotoğraf aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli; işlem ve çekim tarihi yazılmalı.
• Fotoğrafa sonradan teknolojik düzeltme uygulanmamalı, yanıltıcı makyaj olmamalı.
• Görselin gerçek hastaya ve ilgili hekime ait olup olmadığı, alıntıysa kaynağı belirtilmeli.
• Ameliyat ya da müdahale sırasındaki hasta görüntüleri kullanılmamalı.
• İzin karşılığında hastaya ödeme, indirim ya da hediye verilmemeli; paylaşım yoruma, beğeniye ve yeniden paylaşıma kapalı olmalı.

Yönetmelik, yurt içi tanıtımda kullanılan görsel içeriklerde şu uyarının kolay okunur biçimde yer almasını da zorunlu tutar: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.” Hüküm yalnızca öncesi-sonrası fotoğraflardan söz etmez; sitedeki hangi görsellerde gerektiğini hukukçunuza sorun.

Randevu talebini siteden nasıl almalı?

Randevu için siteye üç yoldan biri yeter: dokununca arayan telefon numarası, WhatsApp butonu ya da kısa bir randevu iletişim formu. Seçtiğiniz yol her sayfada aynı yerde dursun. Takvimden saat seçilen, hatırlatma gönderen bir sistem ayrı bir karardır; kurulum yollarını online randevu sistemi rehberinde karşılaştırdım.

Randevu düğmesinde “Randevu talebi” yeterlidir; “Yerler dolmadan hemen arayın” gibi aciliyet yaratan ifadeler, yönetmeliğin yasakladığı özendirme ya da hastayı yönlendirme olarak görülebilir. Check-up ya da sağlık taraması gerekçesiyle hastayı belirli bir hekime veya tesise yönlendirmek de ayrıca yasaktır.

KVKK: doktor sitesindeki form sağlık verisi toplar mı?

Formda serbest bir açıklama alanı varsa toplayabilir. 6698 sayılı Kanun sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar; bu verinin işlenmesi kural olarak yasaktır, ancak kanunda sayılan şartlardan biri varsa ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği yeterli önlemler alınırsa mümkündür. “Şikâyetinizi yazın” alanı açtığınız anda hasta oraya tanısını ya da tahlil sonucunu yazabilir.

Kanun, veri sorumlusu olarak size verinin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önleyecek teknik ve idari tedbirleri alma yükümlülüğü verir. Veriyi sizin adınıza başkası işliyorsa, örneğin siteyi yöneten kişi ya da barındırma (hosting) firması, bu tedbirlerden onunla birlikte sorumlu olursunuz. Formun şifreli bağlantıyla, yani adres çubuğunda kilit simgesiyle açılması temel tedbirlerden biridir.

Formdan gelen numaraya kişinin bilgisi ve rızası olmadan tanıtım amaçlı arama yapılamaz, kısa mesaj ya da e-posta gönderilemez; bunu tanıtım yönetmeliği ayrıca yasaklar. WhatsApp’tan yazan hasta tahlil sonucu da gönderebilir; bu mesajların kimin telefonunda durduğunu düşünün. Aydınlatma metnini bir hukukçuyla birlikte yazın.

Doktor web sitesi örneklerine bakarken neye dikkat edilmeli?

Beğendiğiniz doktor web sitesi örneklerini yapıları için inceleyin, içerikleri için değil; yayındaki sitelerin bir kısmı eski kurallara göre ya da kurala bakılmadan hazırlanmış olabilir. Örnekte şunları görürseniz kendi sitenize taşımayın:

• Fiyat listesi, indirim bandı ya da paket kampanyası
• Kayan hasta yorumları, yıldız puanları, gömülü Google yorumları
• “Son teknoloji cihazlarla” gibi üstünlük cümleleri
• Cihaz ya da ürün markasını öne çıkaran sayfalar, üretici bağlantıları
• Son güncelleme tarihi ve editör bilgisi olmayan sayfalar

Geriye kalan düzeni, yani ilk ekranda uzmanlık, adres, saat ve randevu yolunu kendi sitenize örnek alabilirsiniz. Benim yaptığım işleri portfolyo sayfasında görebilirsiniz.

Site yayına alınmadan önce neler kontrol edilmeli?

Yayından önce yedi noktayı sırayla kontrol edin; liste mevcut siteniz için de işe yarar.

1. Unvanları diplomayla karşılaştırın. Sitede, sosyal medyada ve Google’daki profilde aynı unvan yazsın.
2. Sağlık bilgilendirme sayfalarını hekim okusun. Kanıtlanmamış bir yöntemi tedavi edici gibi anlatan cümle kalmasın.
3. Ücret, indirim ve kampanya izlerini silin. Google’da görünen başlık ve açıklama dahil; yönetmelik arama sonucundaki bilgileri de kapsar.
4. Yorum ve teşekkür bölümlerini kaldırın. WordPress’te sayfa ve yazı yorumlarını kapatın; görselli paylaşımlar da yoruma kapalı olsun.
5. Görselleri tek tek kontrol edin. Onam formu, tarihler, aynı çekim koşulu ve uyarı metni yerinde mi?
6. Son güncelleme tarihini ve editör bilgisini ekleyin. Bilgilendirme yapan her sayfada görünsün.
7. Formu deneyin. Bir deneme talebi gönderin; kaydın nereye düştüğünü, kimin gördüğünü ve aydınlatma metninin açıldığını kontrol edin.

Siteyi kime yaptıracağınızı henüz seçmediyseniz web sitesi kime yaptırılır yazısındaki sorular sağlık sektörü için de geçerli. Anadolu Yakası’ndaki işletmelerle yerel çalışıyorum; muayenehaneniz Kadıköy’deyse Kadıköy web tasarım sayfasına da bakabilirsiniz.

Doktor web sitesi hakkında sık sorulan sorular